A cumunicazione di l'affari hè u scambiu di l'infurmazioni entre i partenile à parte realità o potenale Stu tipu di cumunicazione implica di mette scopi è risolvi i prublemi critichi. Per capisce l'essenza di stu cuncettu, bisogni à turnà à i tipi di cumunicazione cummerciale, quellu chì spiega un o un altru prucessu assuciatu à l'esfera designata.
A cumunicazione verbalica è non verbal
Sta divisione hè ancu veru per altri tipi di cumunicazione. A cumunicazione verbalica hè veramente una conversazione, cumunicazione cù e parolle. A cumunicazione non verbal - sò posti, gestiti, intonizioni, espressioni faciale, chì hè tuttu ciò chì dà una persona più informazioni nantu à u parlante è u sughjettu di a cunversazione.
Specialists dicenu chì avemu ricevutu solu un certu percentinu di l'infurmazioni da i parolle, è u reste - precisamente da queste signali chì avemu scrivemu è scuru subconsistente in u prucessu di cumunicazione non verbal.
Tipi diretti è indiretti di cumunicazione prufessiunale
Prima di tuttu, ogni tipu di cumunicazione cummirciali sò ridotti à una distinzione entre diretta è indiretta.
- A forma diretta di cumunicazione cummerciale hè una cumunicazione persunale in una stanza in u stessu tempu. Questu incluye cummerciale di cummerciale è negozii.
- Tipu indirettu di cumunicazione - cumunicazione scritta, elettronica o telefunale, chì hè spessu menos efficace.
In questu casu, cum'è in altri tipi di cumunicazione interpersonale, hè assai impurtante di avè a prisenza di e persone in un locu è à u stessu tempu, perchè permettenu stabilisce u cuntattu eye, fannu una impressioni persunale è impedisce in tuttu u cursu di a cumunicazione.
Fasi di a cumunicazione cummerciale
A cumunicazione di l'affari, cum'è qualsiasi altra, hà e so fasi specifiche:
- a preparazione di cumunicazione (preparazione preliminarie di l'infurmazione, argumenti, etc.);
- a fase di cumunicazione (u principiu di a cumunicazione, cuntattate cù e persone ghjustu);
- cuncintrazione di attenzione (sottucenti a varieghja di prublemi per discussione);
- mantene l'attinzione (spieghendu u prublema in una lingua ufficiale accessibile);
- argumintazzioni è cunvinzione (micca una fase obligatoriu, hè presente solu in casu di disaccordu);
- riparazione di u risultatu (hè necessariu di finisce a conversazione à u tempu ghjustu).
Questa fasi hè uguale veru per qualsiasi cumunicazione verbia diretta.
Tipi è forma di cumunicazione cummerciale
Ci hè parechji tipi è e forme di cumunicazione cummerciale chì currisponde à e diverse situazioni di vita. Queste include:
- Corrispundenza di i cummerciale. Questu hè un modu indirettu di cumunicazione, chì si rializeghja da i carte. Chissi cumprendi ordini, dumandesi, ordine, ecc. Distinguisce carta di affari - da l'urganizazione è di l'urganizazione è a carta ufficiale privata - a listessa corrispondenza entre l'urganisazione, ma in nomi di una persona particulare.
- Cuncertazione di Stu tipu di cumunicazione cumporta discussioni di diversi prucessi di travagliu cù u scopu di fà una decisione impurtante o di discussione nantu à i dati.
- Reunione di cummerciale. Durante a reunione, tutta u cullettivu di l'impresa o a so parti guidata cumprenda, cun veduta per risolviri i prublemi più impurtanti è e custommerce.
- Public speaking. In questu casu, una subespèvule di una riunione di cummunione si intende, durante quale una persone adopta un postu di pusitivu è cumprà una infurmazione impurtante cù un certu circhiu di persone. Hè impurtante chì l'altavoce deve avè una vista completa è comprevuli di u sughjettu di a cunversazione è avere qualità persunale,
Hè permessu di trasmette u significatu di ciò chì prupone à l'audience. - Negoziamentu cummerciale. In questu casu, u rimborsu d'allughjava di a cumunicazione vene à truvà e decisione. In questa negoziazioni, ogni parte hà u so puntu di vista è a direzzione, è u risultatu hè prummisu di esse un trattu o un cuntrattu concluitu.
- A disputa. Ùn sò micca tutte e prublemi in a cumunicazione di a cummerciala pò esse risolta senza cuntrastu, ma a disputa spessu solu complica a situazione per u fattu chì a ghjente ùn pò esse micca assai prufessiunale è hè troppu entusiasu di difenda u puntu di vista.
Queste modi di cumunicazione copri tutti i situazioni di travagliu è permettenu à urganizà u prucessu di a cumunicazione in l'ambientu cumerciu.